Tågbiljetter i Sverige: diskriminerad av SJ på grund av min webbläsare?

Amelia Andersdotter — Sat, 05 Oct 2013 16:12:03 +0000

Språk Svenska

När jag åkte hem från Bokmässan i Göteborg den 28 september 2013 blev jag och min syster sittandes utanför Södertälje i ungefär 45 minuter på grund av fel i signalsystemet. Innan dess hade vi haft problem att köpa tågbiljetter åt min syster eftersom SJ:s mobiltelefonapp inte fungerade. Mer specifikt fungerade inte betalningen via app - det gick alltså utmärkt att göra reservationen och söka resorna fram tills dess att betalningen skulle genomföras. SJ:s prissystem är väldigt lurigt, och när vi i slutändan köpte vi biljetten på min dator fick vi den obehagliga överraskningen att priset blev 120 kronor högre av att köpa via min dator än via min syster. Det har föranlett nedanstående fråga till SJ:s kundtjänst, och jag kommer naturligtvis posta svar när det kommer:

Vi som konsumenter och medborgare vet oftast inte om när vi utsätts för diskriminering baserat på maskinbehandling. Det yttrar sig i orättvis prissättning i tågtrafiken (kanske), flygtrafik och på andra platser på nätet där priserna varierar, som hotelltjänster. Det yttrar sig i hur vi mottar reklam och information om samtidshändelser baserat på hur våra anhöriga agerar.

Det drabbar våra anhöriga: i detta fall är det min syster som ska åka, inte jag, och eventuellt är den hon som fått betala för att någon spårningstjänst någonstans tagit reda på att jag har bättre betalningsförmåga än hon.

Egentligen finns det redan lagstiftning mot den här sortens okända, oöverskådliga spårning. Vi har också en rätt, som användare, att få veta när och hur vi diskrimineras baseras på sån här spårning och om det riskerar att drabba oss eller andra negativt. Den lagstiftningen upprätthålls inte av de myndigheter som är ansvariga. De som utvecklar IT- och webbtjänster för bland annat reseföretag bryr sig inte nämnvärt om en lag utan straff.

Men en annan olycklig omständighet med just SJ är att de inte lyckas särskilt bra med den tekniska implementation som ligger till grund för deras kärnverksamhet: transport. Anledningen till att vi betalar höga priser må vara höljd i dimmor, men att de inte lyckas fixa spår och signalsystem är faktiskt bara en felinvestering. Det vore bra om någon av de duktiga matematiker och programmerar som hanterar SJ:s biljettprissättning istället kunde förmås snickra ihop ett bättre signalsystem.

Vi behöver ett bättre politiskt ledarskap för informationssamhället. Vi behöver lagstiftning som upprätthålls och lagstiftare som är motiverade att ta tillvara på privatpersoners intressen när de interagerar med internetjänster, varesig de är privata eller offentliga.

Vårt nuvarande politiska ledarskap, eller snarare bristen på detsamma, misslyckas på alla punkter med detta. Det är Piratpartiet som gör skillnad.

Amelia Andersdotter - services

Tågbiljetter i Sverige: diskriminerad av SJ på grund av min webbläsare?